কী কী কাগজ লাগবে, কত সময় লাগে, কোন ক্ষতি ওয়ারেন্টিতে পড়ে না।
ওয়ারেন্টি থাকা মানেই সব সমস্যা বিনামূল্যে সারানো নয়। কী কভার হয় আর কী হয় না, আগে জেনে রাখলে ঝামেলা কমে।
যা সাথে আনবেন
- ক্রয়ের রসিদ বা ইনভয়েস (ছবি হলেও চলবে)
- পণ্যের বক্স ও সিরিয়াল/IMEI স্টিকার
- সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ — কখন, কীভাবে হয়
ধাপগুলো
- শোরুমে বা ওয়েবসাইটের ওয়ারেন্টি ক্লেইম ফর্মে অভিযোগ জমা দিন।
- প্রাথমিক পরীক্ষায় সমস্যা নিশ্চিত হলে একটি জব নম্বর দেওয়া হবে — এটি সংরক্ষণ করুন।
- সাধারণ যন্ত্রাংশ ৩–৭ কর্মদিবসে, ব্র্যান্ড RMA-তে পাঠাতে হলে ২–৪ সপ্তাহ লাগতে পারে।
যা ওয়ারেন্টিতে পড়ে না
পোড়া বা ফেটে যাওয়া, পানিতে ভেজা, সিরিয়াল স্টিকার তুলে ফেলা, নিজে খুলে মেরামতের চেষ্টা এবং বিদ্যুতের ওভারভোল্টেজজনিত ক্ষতি — সাধারণত এগুলো কভার হয় না। এ কারণেই একটি ভালো UPS ও পাওয়ার সাপ্লাই আসলে ওয়ারেন্টিরই সুরক্ষা।